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疫情引發(fā)商業(yè)零售新思考（附報(bào)告目錄）

1、智慧零售時(shí)代

智慧零售就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。

相關(guān)報(bào)告：北京普華有策信息咨詢有限公司《2020-2026年中國商業(yè)零售行業(yè)發(fā)展分析及投資前景預(yù)測報(bào)告》

中國零售業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段

資料來源：普華有策市場研究中心

電商的快速發(fā)展對傳統(tǒng)零售業(yè)形成了巨大沖擊，改變了零售業(yè)格局。電商發(fā)展的十多年里，有新的競爭對手涌現(xiàn)了出來，有不少傳統(tǒng)企業(yè)淡出市場，也有借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型重塑，各類企業(yè)交織在一起，掀起了高頻次、全方位的競爭和對標(biāo)，推動(dòng)零售行業(yè)成為過去十多年里競爭最激烈的行業(yè)之一。

如今，智慧零售逐漸成為全球零售業(yè)的發(fā)展趨勢，無論是實(shí)體零售企業(yè)，還是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，大家都在追求零售要素的數(shù)字化、零售場景的互聯(lián)網(wǎng)化、運(yùn)營管理的智能化，并進(jìn)一步探索兩線融合的全渠道、全場景的發(fā)展。

2、商業(yè)零售行業(yè)市場規(guī)模分析

全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額411649億元，比上年增長8.0%。按經(jīng)營地統(tǒng)計(jì)，城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額351317億元，增長7.9%；鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額60332億元，增長9.0%。按消費(fèi)類型統(tǒng)計(jì)，商品零售額364928億元，增長7.9%；餐飲收入額46721億元，增長9.4%。

在限額以上單位商品零售額中，糧油、食品類零售額比上年增長10.2%，飲料類增長10.4%，煙酒類增長7.4%，服裝、鞋帽、針紡織品類增長2.9%，化妝品類增長12.6%，金銀珠寶類增長0.4%，日用品類增長13.9%，家用電器和音像器材類增長5.6%，中西藥品類增長9.0%，文化辦公用品類增長3.3%，家具類增長5.1%，通訊器材類增長8.5%，建筑及裝潢材料類增長2.8%，石油及制品類增長1.2%，汽車類下降0.8%。

2015-2019年我國商品零售額及網(wǎng)上零售占比分析

資料來源：國家統(tǒng)計(jì)局、普華有策市場研究中心

全年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額85239億元，按可比口徑計(jì)算，比上年增長19.5%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為20.7%，比上年提高2.3個(gè)百分點(diǎn)。

3、產(chǎn)業(yè)政策支持

自 2019 年初開始，國務(wù)院辦公廳、發(fā)改委、民政部等多部門已經(jīng)陸續(xù)出臺多個(gè)促進(jìn)消費(fèi)的相關(guān)政策，其中包括《進(jìn)一步優(yōu)化供給推動(dòng)消費(fèi)平穩(wěn)增長促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施方案（2019 年）》、《關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見》、《關(guān)于促進(jìn)全民健身和體育消費(fèi)推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)供給促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)的實(shí)施意見》、《進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》等，打下了全面促進(jìn)消費(fèi)的堅(jiān)實(shí)基調(diào)。

《實(shí)施意見》中鼓勵(lì)線上線下融合等新消費(fèi)模式發(fā)展。2019 年政府工作報(bào)告中便已提出未來需要“發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式，促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展”，目前零售行業(yè)對于這一概念的主要聚焦在“新零售”模式的探索，而在新冠疫情期間相關(guān)的商品到家、數(shù)字化升級等業(yè)務(wù)同樣引發(fā)新的關(guān)注及思考。

4、疫情引發(fā)消費(fèi)新思考

2020 年初新冠肺炎疫情爆發(fā)之后，亦引發(fā)對于消費(fèi)的新思考，消費(fèi)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的核心動(dòng)力（截止 2018 年居民最終消費(fèi)支出占比 GDP 比重達(dá) 39.37%，貢獻(xiàn) 43.73%的 GDP 增量），其重要作用不容忽視，一方面需要意識到傳統(tǒng)消費(fèi)中的問題短板，包括在疫情期間暴露出的缺失，及時(shí)彌補(bǔ)完善，抓住暫時(shí)被抑制的消費(fèi)需求；另一方面更要把握現(xiàn)階段催生迸發(fā)的新興消費(fèi)機(jī)會(huì)與模式，運(yùn)用到長期實(shí)踐中，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的消費(fèi)發(fā)展。

未來商業(yè)零售市場利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將打破零售行業(yè)在時(shí)間和空間上的局限性，打通線上線下渠道共存，提供全方位服務(wù)，延伸消費(fèi)升級。

在家隔離的居民可以通過線上下單的模式享受超市到家配送服務(wù)，購買必需商品保障正常的日常生活；同時(shí)百貨、購物中心等可選渠道，以及服飾、化妝品、珠寶首飾、家具家電等可選商品也積極把握線上推廣優(yōu)勢，利用微信小程序、直播等途徑宣傳銷售，在物流復(fù)工之后對沖部分由疫情隔離產(chǎn)生的消極影響。

通過疫情幫助零售商進(jìn)一步理解到店業(yè)務(wù)與到家業(yè)務(wù)結(jié)合的重要性，由此物聯(lián)網(wǎng)與全渠道的模式也將在未來得到更全面的推廣運(yùn)用。

5、智慧零售行業(yè)發(fā)展前景

隨著線上、線下消費(fèi)渠道的打通，在智慧零售領(lǐng)域已經(jīng)初現(xiàn)成效。體驗(yàn)與購買的融合：“線下體驗(yàn)，線上購買”、“線下拉新，線上復(fù)購”等模式，為零售商、品牌方注入新力量。下單提貨無縫對接：“線上下單，門店自提”、“線上線下同款同價(jià)”等策略，使購物過程更加流暢。隨著科技的更新、發(fā)展，線上線下進(jìn)一步融合是智慧零售必然趨勢。

近年來，隨著國內(nèi)的無人超市、無人貨架等新零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)零售批發(fā)企業(yè)沖擊十分巨大，再加上移動(dòng)支付、人工智能、數(shù)字化供應(yīng)等科技的融入，中國的零售業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代——智慧零售。預(yù)計(jì)到2035年人工智能可以給批發(fā)零售業(yè)帶來超2萬億美元的額外增長，即額外增長36%，人工智能的崛起加速零售業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，未來智慧零售行業(yè)市場前景十分廣闊。