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消費者研究是指在對市場環(huán)境、人口特征、生活方式、經濟水平等基本特征進行研究的基礎上，運用多種市場調研技術和方法，對消費群體通過認知、態(tài)度、動機、選擇、決策、購買、使用等階段實現自身愿望和需要的研究。消費者研究，是市場調研領域應用最多，同時也是消費品市場研究最基礎、最主要的組成部分之一，我們的消費者研究包括消費者需求研究、消費行為與態(tài)度研究以及客戶滿意度研究等三個方面。

消費者需求研究是指在充分調查研究的基礎上，對目標消費者采取問卷、訪談、座談、討論等多種調查手段進行全面研究，挖掘消費者潛在需求，評估潛在市場吸引力，以及企業(yè)在該市場的競爭力，幫助企業(yè)正確地進行產品定位和目標市場定位，減少企業(yè)在產品選擇和市場選擇上的失誤，并制定相應的營銷策略。

消費行為與態(tài)度研究可以作為企業(yè)產品市場定位以及營銷決策的重要依據。我們的研究團隊通過對不同群體的消費者使用某一類產品的消費心理、消費行為、消費需求、消費動機、消費決策過程以及信息獲取渠道等的研究。通過此項研究可以幫助企業(yè)深入了解自己的消費者，為產品定位、需求分析和確立核心競爭力奠定基礎。

滿意度研究是我們的研究團隊擅長的研究領域之一，至今已經完成了近百項滿意度的專項研究，并建立了屬于自己的滿意度研究模型。此項調研的目的是考察消費者對企業(yè)產品和服務的滿意程度，包括滿意率、顧客忠誠度、顧客抱怨以及他人推薦率等重要評價指標。其核心的幾個部分是在任何消費者市場研究中都需要認真對待和充分運用的--例如購買決策過程、購買能力、關鍵影響因素、信息獲取渠道等等。